Services aux clients

• Gestionnaire de la satisfaction client : garantit l'adhésion de l'utilisateur final, 为客户的业务增值解决方案, 根据需要推动变化和发展
• 为终端客户提供优质的主动服务: 通过访问文档和技术工具，提高it团队的知识和生产力，促进it团队的自主权
• 面向终端客户的白金主动服务: en plus des services Premium, 白金服务提供与您专门的ALE技术顾问直接互动，为您的长期项目工作
• 最终客户支持(沟通解决方案): 客户直接获得ale技术支持, 特别是远程事件管理，可以选择增强的服务级别(SLA), couverture 24h/24 et 7j/7, surveillance en temps réel, 重新启动第三方公司解决他们的事件
• 高级终端客户支持(网络解决方案): 客户直接接触专门的ALE工程师, 负责事件管理和知识转移
• Services gérés : 优化你的it，专注于你的业务. 通过为您承担管理基础设施和运营的责任, 我们确保解决方案的透明管理.
• 由预定义解决方案解决的常见用例: bénéficiez des cas d'utilisation existants. 从预定义的解决方案中获益，并专注于最终的定制，以引入新的用途和优化客户体验
• 支持api开发: 使开发人员能够在现有的核心业务应用程序中创建和集成通信, 确认用例的可行性, enseigner les meilleures pratiques, favoriser l'autonomie des développeurs
• Formation des administrateurs : 提供培训服务，优化产品使用，促进自主性

Services à la demande

• ale解决方案和服务由我们的业务合作伙伴提供给我们的客户. ALE在需要加强供应商参与的地方为客户提供服务.

Accompagnement total

• 客户服务提供无缝支持, ALE管理您的基础设施的发展, 利用和优化利用率. 您的业务受到保护，基础设施适应您的需求.